Leitbetrieb Österreich
Leitbetrieb Deutschland
Starke Unternehmen zeigen Service
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Lampenwelt GmbH
Seelbüde 13
D 36110 Schlitz
Kundenservice-Standards
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Feedbackmanagement seit:
2009
Kundenbefragungen seit:
2009
Empfehlungsmarketing seit:
2009
Darstellung Referenzen seit:
2010
Soziales Engagement seit:
2011
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Unternehmen im Profil

 

Seit über 10 Jahren hat die Lampenwelt GmbH den Anspruch, dem Kunden durch die individuelle Fachberatung per Telefon oder E-Mail herausragende Servicequalität zu bieten. Das Servicesiegel „Leitbetrieb Österreich“ unterstreicht diesen Anspruch.

Das Unternehmen betreibt mit Lampenwelt.at sowie weiteren internationalen Online-Shops Europas erfolgreichsten Online-Fachmarkt für Lampen und Leuchten mit einer Auswahl aus rund 50.000 Produkten aus allen Stilrichtungen und für jeden Einsatzbereich.

Von kleinen Anfängen im Jahr 1999 hat sich das Unternehmen zum Benchmark der Branche entwickelt und durch Fleiß und Engagement früh das Vertrauen von Kunden, Herstellern und Kooperationspartnern gewonnen.

Früher wie heute steht für die Lampenwelt GmbH der Kunde stets im Mittelpunkt, egal, ob vor, während oder nach einem Kauf. Das große Unternehmensziel ist es, jedem Kunden seine ganz persönliche Traumleuchte anzubieten und ihn dabei bestmöglich zu beraten.

 

Das Unternehmen führt das ServiceSiegel "Leitbetrieb Deutschland".

Aufgrund der in Europa führenden Rolle in der Branche, wird das Unternehmen auch im Netzwerk "Leitbetrieb Österreich" aufgeführt.

 

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Unternehmensservice - die Servicequalität

 

Klare Prozesse, moderne Softwaretechnologien und nicht zuletzt das neue, 2012 in Betrieb genommene, fortschrittliche Logistikzentrum ermöglichen eine schnelle Auslieferung der Ware an den Kunden. Seit 2014 ist das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 vom TÜV SÜD zertifiziert.

Der fachkompetente Kundenservice berät Kunden zu jedem Zeitpunkt der Bestellung. Ob es dabei bereits um die Auswahl des persönlichen Produkts ganz nach dem eigenen Geschmack geht oder um allgemeine Fragen zu energieeffizienteren neuen Leuchtmitteln – gemeinsam mit dem Kunden findet Lampenwelt.de die passende Lampe oder Leuchte für die individuelle Wohnsituation des Kunden. Viele Produkte sind dabei lagernd und können innerhalb von 24-48 Stunden an den Kunden ausgeliefert werden.

In dem facettenreichen Sortiment sticht auch die seit 2014 vertriebene Eigenmarke Lampenwelt.com hervor. Hierbei handelt es sich um Qualitätsleuchten, die im Auftrag der Lampenwelt GmbH produziert werden. Sie kombinieren hochwertige Materialien, moderne Lichttechnik und das in über 10 Jahren erworbene Wissen um die speziellen Lichtanforderungen und Wünsche bei den Kunden.

Teamfähigkeit, Fachkompetenz, Engagement und Freundlichkeit sowie eine Identifikation mit dem Unternehmen und eine absolute Kundenorientiertheit zeichnen die inzwischen rund 140 Mitarbeiter der Lampenwelt GmbH aus.

 

 

Über 80.000 positive Kundenbewertungen auf dem unabhängigen Bewertungsportal eKomi unterstreichen den Erfolg, den die Lampenwelt GmbH beim Erreichen Ihres Ziels hat: Jedem Kunden die passende Traumleuchte anzubieten.

 

 

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Service hat Zukunft: Ihr Job im Service-Leitbetrieb

Als Leitbetrieb stehen wir für MITArbeiter-Entwicklung!

 

Um unseren Kunden Top-Service zu bieten, brauchen wir kompetente und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

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