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Starke Unternehmen zeigen Service
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TEKAEF Büroleben GmbH
Landsberger Straße 302
D 80687 München
E-Mail:
Internet:
gegründet:
1994
Mitarbeiter:
108
Standorte EU:
München (D) – Zürich (CH) – Wien (A) – Linz (A) – Ried im Innkreis (A)
Serviceleitung:
Kundenservice-Standards
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Feedbackmanagement seit:
1994   Details
Kundenbefragungen seit:
2010, Hauseigenes Callcenter
Empfehlungsmarketing seit:
1994
Darstellung Referenzen seit:
1994   Details
Soziales Engagement seit:
1994: AFB, Stiftung Kindertraum, Social Collect, Regelmäßige Spendenaktionen (Licht ins Dunkel, Hochwasser, etc.)
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Unternehmen im Profil

 

TEKAEF ist eine seit 1994 international tätige Unternehmensgruppe aus dem österreichischen Ried im Innkreis. Wichtigster Bestandteil der TEKAEF Familie sind unsere 9.000 Freunde, Partner und Kunden sowie ein großartiges und engagiertes Team von rund 105 Mitarbeitern, welche in mehreren Niederlassungen in Deutschland (München), Österreich (Ried, Linz) und der Schweiz (Luzern) ihrer Tätigkeit nachgehen.

 

Unsere Aufgabe besteht darin, unseren Freunden und Kunden den Büroalltag zu erleichtern. Wir kümmern uns als herstellerunabhängiger Dienstleister um sämtliche Prozesse mit Schwerpunkt Drucklösungen und ermöglichen es damit unseren Partnern, sich auf deren Kerngeschäft zu konzentrieren. Zu unseren Kernkompetenzen zählen die drei Bereiche Consulting (Drucken- und Output, Beschaffung, Lizenzierung, Dokumentenworkflow), Lösungen (Managed Print Service, IT-Lifecyclemanagement, Contentmanagement) sowie der Bereich Produkte (Hardware, Drucker, Kopierer, Verbrauchsmaterialien, Büromaterialien, uvm.).

 

Über 170.000 Sendungen pro Jahr verlassen pünktlich unser Logistik-Center in Ried. Nicht zuletzt aufgrund der Leistungen unseres Partners DPD, sind wir in der Lage, mit einem Sortiment von derzeit über 140.000 verfügbaren Produkten, unsere Kunden innerhalb von 24 Stunden mit sämtlichen Büro-, Verbrauchs- und Papierwaren sowie Hardwareartikeln und Speichermedien zu versorgen.

 

 

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Unternehmensservice - die Servicequalität

 

TEKAEF - Einfallsreiche Beratung und intelligente Lösungen

 

Beratung

Einfallsreiche Beratung bedeutet für uns das Verbinden unterschiedlichster Denk- und Herangehensweisen. So entwickeln wir für unsere Kunden innovative Ideen und beschreiten neue Wege. Dank unserer Kompetenz in vielen Branchen und Technologien können Sie sich darauf verlassen, dass wir gemeinsam mit Ihnen die beste und nachhaltig erfolgreiche Lösung finden.

 

Ihr direkter Kontakt zu TEKAEF

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Lösungen

Mit unseren intelligenten IT-Lösungen decken wir die gesamte Prozesskette von der Beratung bis zum Betrieb und Support laufender Systeme ab. Unsere investitionssicheren Lösungen sind konsequent auf den spezifischen Bedarf unserer Kunden zugeschnitten und machen Prozesse transparenter und effizienter.

 

Druckerservice

Reparatur und Instandhaltung:

  • Kostenlose Servicehotline: +43 0800 678800
  • Herstellerunabhängige Druckerreparaturen und –services
  • Garantievereinbarung für folgende Hersteller:
  • Reparaturservice für Laserdrucker Vorort (österreichweit) & Bring-In (Linz, Ried im Innkreis, Brunn am Gebirge)
  • Präventive Laserdruckerwartung
  • HP Garantieservice für Plotter, PC’s und Notebooks
  • Service-Einsatz-Pauschale: 110,00 € exkl. MwSt. pro Drucker, zuzüglich der benötigten Ersatzteile
  • Folgende Leistungen inklusive: Technikeranfahrt österrreichweit, Reinigungsmaterial, Kleinteile, Arbeitszeit. Für jeden weiteren Drucker am selben Standort werden 80,00 € exkl. MwSt. verrechnet.

Eine Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand bieten wir Ihnen zu einem Stundenpreis von 90,00 € exkl. MwSt. an. Es wird in Einheiten zu je 10 Minuten abgerechnet.

Für die An- und Rückfahrt wird eine 1/2 Stunde (3 Einheiten) verrechnet und die Mindestreparaturzeit beträgt weitere 3 Einheiten.

 

Hier gelangen Sie zu unserem Druckerservice!

 

 

 

Plotterservice:

Reparatur und Instandhaltung.

  • Wir bieten Service & Garantiereparaturen für Plotter, Faltmaschinen, Großformatscanner, Plot-Management & RIP Software für folgende Hersteller
  • Das bedeutet, dass Sie unser Service im Zuge der Standard- und der erweiterten Garantie nutzen können (z. B. Garantieverlängerung, HP Care Pack's, ...)
  • Präventive Plotter & Faltmaschinenwartung
  • Reparaturservice Vorort in OÖ, NÖ & Salzburg, Rest-Österreich auf Anfrage.
  • Anfahrtspauschale: bis 50km - € 58,00 / ab 50km - € 86,00
  • Kosten: €110,00 pro Techniker Stunde exkl. Mwst. Die 1 Stunde wird voll verrechnet, danach ½ Std. Abrechnung á € 55,00. Ersatzteile werden nach Aufwand verrechnet.

Hier gelangen Sie zu unserem Plotterservice!

 

Reklamationen (RMA)

TEKAEF bietet seinen Kunden schnelle Hilfe bei Problemen.

Zur Reklamation

 

Finanzierung und Remarketing - soziale Verantwortung

Mit der Miete von IT Produkten schonen Sie Ihr Eigenkapital und behalten die volle Flexibilität. Wir bieten Ihnen von der klassischen Miete bis hin zur Übernahme von kompletten Geräteparks zum Anlagewert ein umfangreiches Angebot an Leistungen.

 

Ökologische und Soziale Verantwortung

TEKAEF sieht sich als Unternehmen einer ökologischen und sozialen Verantwortung verpflichtet, die wir gerne wahrnehmen. In Kooperation mit sozialen Einrichtungen können wir Ihnen ganz besondere Angebote unterbreiten.

Durch die Rücknahme von IT-Produkten (PCs, Server, Notebooks, Drucker) und deren Wiederverwertung werden soziale Einrichtungen und damit besondere Menschen unterstützt.

 

Zertifizierte Datenlöschung

Wir kümmern uns um die Abholung Ihrer nicht mehr benötigten IT-Produkte, sorgen für eine zertifizierte Datenlöschung. Jeder einzelne Prozess wird protokoliert und steht ihnen in einem Bericht zur Verfügung.

 

Weitere Links:

Zur TEKAEF-Kataloganforderung!

Hilfe & FAQs