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30.08.2017

Anne M. Schüller


Wie Serviceoptimierung am besten gelingt? Mithilfe der Kunden



Während viele Manager vor allem an den Wettbewerb, ihre Quartalsziele und die Kosten denken, haben die Jungunternehmer längst verstanden, dass sich alles um die Kunden (und ihre Daten) dreht. Gemeinsam mit den Kunden werden neue Produkte konzipiert und Serviceangebote optimiert. Und genau damit können sie die Old Economy schlagen.

 

 

Das Buch zum Thema

 

Anne M. Schüller - Touch.Point.Sieg.

Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation

 

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