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28.02.2018

Erich Stadler - Inhaber der AKZEPTA Group und Begründer der ServiceInitiative Leitbetrieb


2018 wird das Jahr der Empfehlungen – weil davon alle profitieren!





Empfehlungen sind Erfolgstreiber für jedes Unternehmen und die Wirtschaft insgesamt. Deshalb macht die ServiceInitiative Leitbetrieb die positive Kraft des aktiven Empfehlens heuer verstärkt zum Thema. Das ist kein Zufall, denn gerade Service-Leitbetriebe begeistern Kunden mit außergewöhnlicher Servicequalität – und begeisterte Kunden teilen ihre guten Erfahrungen, indem sie solche Anbieter weiterempfehlen.

 

Davon profitieren alle Beteiligten, vor allem auch der Empfehler selbst: Die positive Dynamik löst eine Empfehlungswelle aus. Wer empfiehlt, erntet nicht bloß Wertschätzung und Dankbarkeit, sondern wird auch selbst empfohlen. Besonders  für Leitbetriebe der ServiceInitiative mit ihren hohen, wertehaltigen Standards und ihrer ausgeprägten Kundenorientierung steckt darin enormes Potenzial!

 

Das beweist die AKZEPTA Group: Sie ist nicht zuletzt durch eine Empfehlungsquote von mehr als 96% im Lauf von 30 Jahren zu einem der führenden mitteleuropäischen Inkasso-Unternehmen geworden. Diese Kompetenz bringt AKZEPTA in die ServiceInitiative Leitbetrieb ein. So stehen Leitbetrieben vorgefertigte Tools zur Verfügung, um Kunden zu aktivem Empfehlen zu inspirieren. Diese Tools – wie z. B. „Empfehlungs-PDF“ und Online-Fragebögen für Kundenstatements – haben sich zuvor schon bei AKZEPTA bestens bewährt. Darüber hinaus liefert die ServiceInitiative Leitbetrieb verstärkt Informationen zum Jahresthema, etwa im neuen ServiceLetter „Mit besten Empfehlungen – weil Sie selbst am meisten davon profitieren!“ mit vielen Tipps und Anregungen – kostenlos zum Download unter www.leitbetrieb.com.

 

Mit dem Jahr der Empfehlungen wollen wir möglichst viele Unternehmerinnen und Unternehmer dafür begeistern, diese überzeugende Form der Kundengewinnung bewusst und mit System einzusetzen!

 

 

 


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