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Starke Unternehmen zeigen Service
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Regina Kmenta
Service Sells
Forstnergasse 1
A 2540 Bad Vöslau
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Unternehmen im Profil

Service-Expertin Regina Kmenta ist als Unternehmerin, Keynote Speaker, Beraterin und Autorin seit fast 20 Jahren in Führung und Verkauf, sowie im Service-Bereich erfolgreich tätig.

Durch den Aufbau und die Führung von Service-Organisationen für große internationale Unternehmen hat sie umfangreiches Wissen im Bereich Service und Kundenbegeisterung aufgebaut. Dieses Wissen gibt sie heute als Keynote Speaker, Beraterin und Autorin an Ihre Kunden mit viel Leidenschaft und Freude weiter.

 

Darüber hinaus betreibt sie als Unternehmerin ein Trainingsinstitut für Verkauf und Führung in dem sie ihr umfangreiches Wissen auch an Mitarbeiter großer Unternehmen wie Marionnaud, Triumph International, Weber Grill, Renault, Roche Diagnostics und andere internationale Konzerne weitergibt.

 

Als Autorin verfasste sie ihr aktuelles Buch „Service Secrets – Was Sie von Dominas und Bestattern über Kundenbegeisterung lernen können“ (Morawa Verlag, 2019) sowie „Der Stretchfaktor“ (Signum, 2007). Außerdem hat sie als Co-Autorin an den Büchern „Chefsache Männer“ (Springer-Gabler, 2006) sowie „Chefsache Frauenquote“ (Springer-Gabler, 2016) mitgeschrieben.

 

Weitere Informationen zu Regina Kmenta finden Sie unter www.reginakmenta.com

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Unternehmensservice - die Servicequalität

Wissen viele Einzelhändler nicht, wie sie Kunden

begeistern können?

 

 

Vielleicht liegt es daran, dass viele Händler nicht wissen, wie man Kunden begeistert. Vielleicht fühlt man sich sicher, wenn man einfach das macht, was die anderen auch tun. Wenn es alle machen, kann es doch nicht so falsch sein. Oder? Doch! Denn wenn der Kunde keinen Unterschied erkennt, ob er nun bei Ihnen oder beim Mitbewerber ist, dann ist das schlecht. Frau Regina Kmenta spricht hier nicht nur vom Geschäft um die Ecke, sondern vor allem auch vom Online-Handel, der immer stärker wird.

 

Wenn ich einen Kunden dazu bewegen möchte, dass er überhaupt noch einen Fuß vor die Türe setzt, denn das muss er heutzutage immer weniger, dann soll es sich für ihn auch lohnen. Und damit ist nicht das Schnäppchen gemeint, denn auch da kann man immer schwerer mit dem Online-Handel mithalten. Frau Regina Kmenta´s Learning war hier ganz klar: Was der Kunde haben will, wenn er ein Geschäft betritt, ist ein echtes Erlebnis. Er will restlos begeistert sein. Er will nicht das Standardvorgehen erleben, sondern er will das Gefühl haben, dass er auch etwas geboten bekommt.

 

Viele Unternehmen setzen ganz auf Adventure und Abenteuer. Das Geschäft von Jochen Schweitzer und Konsorten boomt. Menschen wollen heute eben etwas erleben. Und das nicht nur bei besonderen Anlässen, sondern auch, wenn sie in ein Geschäft gehen.

 

Was würde aber passieren, wenn man dem Kunden ein ganz besonderes Einkaufserlebnis bietet? Dann würde er immer wieder kommen. Gleichzeitig würde man sich von den Mitbewerbern abheben und der Preis stünde nicht mehr im Vordergrund. Man bekommt begeisterte Kunden, die neue Kunden bringen und sich von Mitbewerbern und dem Online-Handel fernhalten.

 

Ein Impulsvortrag, der Ihnen hilft, das Einkaufserlebnis

Ihrer Kunden zu steigern

 

 

In einem Impulsvortrag bringt Regina Kmenta die Probleme des Einzelhandels auf den Punkt und zeigt Wege auf, wie man Kunden begeistert. Billig sein kann heute jeder, doch Kunden begeistern können nur die wenigsten. Mit den richtigen Ideen können Sie mehr Kunden gewinnen und von sich begeistern, als Sie sich jemals erträumt haben. Mit etwas Fantasie und Kreativität an der richtigen Stelle erhöhen Sie die Kundenbegeisterung.

 

Regina Kmenta zeigt mit vielen Beispielen, wie es funktionieren kann, und hilft Ihnen damit auch Ihre Kunden zu begeistern. Gönnen Sie sich diese 60 Minuten zum Thema „Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung“ und lassen Sie sich von vielen guten Ideen inspirieren, die Sie und Ihr Geschäft weiterbringen werden.

 

Gelegenheiten, die durch einen Vortrag aufgewertet werden

  • Messe
  • Tagung
  • Kongress
  • Kundenveranstaltung
  • Eröffnung
  • Feier
  • Führungskräftemeeting
  • Bilanzpräsentation
  • Verbandstreffen
  • Vertriebsmeeting
  • Mitgliedertreffen
  • Management Meeting
  • Jahrestagung
  • Einweihung
  • Businessfrühstück
  • Produktvorstellung