Unabhängiges & Branchenübergreifendes

NETZWERK für SERVICEQUALITÄT

Was ist Leitbetrieb?

Hier erhalten Sie Informationen über das Netzwerk der ServiceInitiative.

„In Zukunft wird es nicht reichen, zufriedene Kunden zu haben.
Wir wollen begeisterte Kunden!“

Was ist Leitbetrieb?

Leitbetrieb ist ein unabhängiges, branchenübergreifendes Wirtschaftsnetzwerk, das serviceorientierte Unternehmen registriert und verbindet. Ziel ist es, eine umfassende neue Servicekultur zu etablieren und damit eine Win-Win-Situation zu schaffen: Jedes Unternehmen, das die ServiceMarke führt, hat durch sein überprüfbares Bekenntnis zu besserem Service einen klaren Vorsprung im Wettbewerb. Und jeder Kunde profitiert tagtäglich von mehr Servicequalität und positiven Erlebnissen.

Was macht Leitbetrieb?

Die ServiceMarke Leitbetrieb macht ServiceQualität transparent und auf einen Blick erkennbar. Unter diesem Logo befinden sich ausschließlich Unternehmen, bei denen Kundenservice besonderen Stellenwert hat. Der Schwerpunkt liegt darauf, individuelle und unternehmensspezifische ServiceLeistungen aussagekräftig darzustellen.

Welche Unternehmen sind ein Leitbetrieb?

Ein Leitbetrieb ist ein Unternehmen, welches auch international für ein neues „ServiceBewusstsein“ sorgt! Damit leisten alle Leitbetriebe durch die gemeinsame ServiceMarke letztlich einen wichtigen Beitrag, um die viel zitierten Servicewüsten wirkungsvoll und nachhaltig in kundenfreundliche ServiceOasen zu verwandeln. Ein Leitbetrieb erklärt sich deshalb bereit das ServiceSiegel selbst in Anspruch zu nehmen und auf dem Markt zu fördern. Als solcher erfüllt er eine Vorbildfunktion und erzielt daraus Wettbewerbsvorteile.

Warum ServiceQualität?

Weil der Service, den ein Unternehmen seinen Kunden bietet, einen wichtigen Teil des Faktors Qualität darstellt. Hohe ServiceQualität führt zur Kundenbindung. Den Kunden langfristig qualitativ hohen Service zu bieten, macht einen Großteil der Kundenbindung aus. Neue Kunden zu gewinnen, ist dagegen wesentlich teurer, als Stammkunden zu halten.

Das Netzwerk für ServiceQualität in Österreich und Deutschland

Vorteile der ServiceMarke LEITBETRIEB

QUALITÄT

Geprüfte ServiceLeistungen
Exzellente Kundenzufriedenheit
Herausragende Mitarbeiterführung
Überprüfte Bonität

VORTEIL

Wettbewerbsvorteil –
heben Sie sich klar vom
Mitbewerb ab und weisen
auf den vorhanden Service hin

DARSTELLUNG

Darstellung Ihres Unternehmens und Ihrer ServiceLeistungen
im Netzwerk von Leitbetrieb
Österreich & Deutschland

SERVICE MARKE

Alleinstellungsmerkmal –
nur ausgesuchte und geprüfte
Unternehmen wird die
ServiceMarke verliehen

NETZWERK

Genießen Sie viele Vorteile
im Netzwerk der
ServiceInitiative.
Von Leitbetrieb(e) für Leitbetriebe!

Vor allem die Kunden profitieren am Ende von mehr ServiceQualität und positiven Erlebnissen.

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