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ServiceLetter

Der Leitbetrieb-ServiceLetter zum KOSTENLOSEN DOWNLOAD

„In unserem einzigartigen und innovativen ServiceLetter bieten wir Ihnen exklusiv topaktuelle Artikel und Expertenbeiträge rund um das Thema Service und ServiceQualität.“

ServiceLetter | Nr.37

Erfolg mit Handschlagqualität worauf Sie sich verlassen können

Themen im Überblick:
– Warum Fairness heute mehr denn je ein einzigartiges Alleinstellungsmerkmal ist
– Weshalb Vertrauen im Wettbewerb mehr bringt als jede Vertragsbindung
– Erfolgreiche Unternehmen bauen darauf:
   Verlässlichkeit – das Fundament für langfristige Geschäftsbeziehungen!
– PLUS: Wie AKZEPTA mit Vertrauenskultur die Kunden begeistert

ServiceLetter | Nr.36

Gestärkt aus der Krise – als ServiceLeitbetrieb

Themen im Überblick:
– Warum exzellente Servicequalität gerade jetzt ein Gebot der Stunde ist
– Worauf es beim Kundenservice in Zeiten der Einschränkungen
– Weshalb Unternehmen mit einer „Mehrwert-Offensive“ punktenbesonders ankommt
– PLUS: Wie Sie mit der ServiceMarke Leitbetrieb jetzt ihre Marktposition festigen und ausbauen

ServiceLetter | Nr.35

Die Welt schaut auf Österreich – und auf seine Leitbetriebe

Themen im Überblick:
– Warum Österreich in vielen Bereichen ein Erfolgsmodell ist
– Welche neuen Werte mit der Corona-Krise an Bedeutung gewinnen
– PLUS: Wie Service-Leitbetriebe beides optimal zu ihrem eigenen Vorteil nutzen

ServiceLetter | Nr.34

ServiceMarke Leitbetrieb – so strahlt Österreich gerade in schweren Zeiten

Themen im Überblick:
– Warum die Menschen gerade während und nach Krisen auf starke Marken setzen
– Wie starke Marken als Vertrauenssignale wahrgenommen werden
– Weshalb gelebte Werte und Kundenorientierung in diesen Tagen besonders gefragt sind
– PLUS: Wie Sie mit der ServiceMarke in einem unsicheren Umfeld Orientierung und Halt geben

ServiceLetter | Nr.33

LEITBETRIEBE schaffen Mehrwert – mit Value Hacks noch besser

Themen im Überblick:
– Wie Sie mit Tipps des Service-Experten Roman Kmenta den Wert Ihres Angebots erhöhen
– Wie Sie mit kleinen, aber sehr effektiven Maßnahmen Kunden nachhaltig beeindrucken
– Warum Wertsteigerungen auch mit geringem Kostenaufwand möglich sind
– Plus: Welche 10 Top Value Checks den Unterschied machen

ServiceLetter | Nr.32

Leitbetrieb – mit starken Impulsen weit mehr als bloß eine Marke

Themen im Überblick:
– Weshalb Sie mit der Marke Leitbetrieb in die Zukunft Ihres Unternehmens investieren
– Wie Sie mit Top-Service Mitarbeiter motivieren und wirkungsvolles Employer Branding betreiben
– Warum Servicequalität auch ein Beitrag zur betrieblichen Gesundheitsvorsorge ist
– Plus: Der individuelle Service-Check für Ihr Unternehmen – unverbindlich und kostenlos!

ServiceLetter | Nr.31

Die ServiceMarke Leitbetrieb – der einzigartige USP für Ihr Unternehmen!

Themen im Überblick:
– Warum ein verkaufsstarkes Alleinstellungsmerkmal für Unternehmen gerade heute unverzichtbar ist
– Wie Sie sich wirkungsvoll von der Konkurrenz abheben und vor Preiskämpfen schützen
– Weshalb außergewöhnliche Servicequalität als USP besonders überzeugend wirkt
– Warum es so wichtig ist, den USP wirkungsvoll zu kommunizieren
– Plus: Wie einfach es die ServiceMarke Leitbetrieb für Sie macht, Ihren USP ganz klar zu zeigen

ServiceLetter | Nr.30

Die ServiceMarke Leitbetrieb – die starke Marke für Ihren Erfolg!

Themen im Überblick:
– Was die ServiceMarke Leitbetrieb zur Erfolgsmarke macht
– Wie Sie Ihr Unternehmen durch den Wachstums-Turbo Kundenservice perfekt positionieren
– Warum es noch nie so einfach war, Ihre Servicequalität auf einen Blick zu zeigen
– Plus: Wie Sie die vielen Marketing- und Text-Tools der ServiceMarke Leitbetrieb optimal einsetzen

ServiceLetter | Nr.29

Die ServiceMarke Leitbetrieb – der Werbeturbo für Ihr Unternehmen!

Themen im Überblick:
– Warum eine starke Marke in Zeiten des digitalen Wettbewerbs noch wichtiger ist
– Weshalb ein Werbeauftritt mit glaubwürdiger Marke jede andere Werbung hinter sich lässt
– Wie Sie mit der ServiceMarke Leitbetrieb überzeugender und wirtschaftlicher werben
– Plus: Wie Sie als Leitbetrieb die vielseitige ServiceMarke optimal einsetzen

ServiceLetter | Nr.28

Mit besten Empfehlungen – weil Sie selbst am meisten davon profitieren!

Themen im Überblick:
– Wie Empfehlungen das Geschäftsleben einfacher, sicherer und erfolgreicher machen
– Warum es sich auf jeden Fall lohnt, selbst aktiv Empfehlungen zu geben
– Weshalb jede Empfehlung ein wichtiger Beitrag zu einer starken Gesamtwirtschaft ist
– Plus: Warum gerade Leitbetriebe starkes Empfehlungspotenzial besitzen – und wie sie es optimal nutzen

ServiceLetter | Nr.27

Wo Leitbetrieb draufsteht, ist TOP-Service drin. Dafür sorgen wir verlässlich.

Themen im Überblick:
– Warum jede Marke nur so viel wert ist wie ihr Schutz gegen Missbrauch
– Weshalb gerade starke Marken anfällig für Schwachstellen sind
– Wie die ServiceMarke Leitbetrieb konsequent gegen Trittbrettfahrer vorgeht

ServiceLetter | Nr.26

LEADING COMPANIES – weltweit überzeugend!

Themen im Überblick:
– Warum Servicequalität auf den Weltmärkten ein Top-USP ist
– Wie sich Leitbetriebe ihren starken internationalen Auftritt sichern
– Wie Sie Kundenorientierung weltweit zeigen, ohne dass es die Welt kostet
– Plus: Kostenlose Tools der ServiceInitiative Leitbetrieb – jetzt auch in Englisch!

ServiceLetter | Nr.25

Für eine starke Service-Landschaft: Zeigen Sie Flagge!

Themen im Überblick:
– Wie Ihre Servicequalität zum Blickfang wird
– Was die starke ServiceMarke Leitbetrieb nachhaltig noch wirkungsvoller macht
– Warum jeder Leitbetrieb gewinnt, der das ServiceSiegel aktiv verwendet
– Plus: Welche attraktive Lösung der Leitbetrieb Pomberger dafür bietet

ServiceLetter | Nr.24

KUNDEN-FEEDBACK´s überzeugen am Markt!

Themen im Überblick:
– Warum es heute wichtiger denn je ist, zufriedene Kunden zu Wort kommen zu lassen.
– Wie Sie Kunden-Feedback überzeugend für Ihr Image und Ihre Alleinstellung am Markt nutzen.
– Warum Service auch bedeutet, den Kunden die Rückmeldung so einfach wie möglich zu machen.
– Plus: Wie Sie die ServiceInitiative Leitbetrieb dabei wirkungsvoll unterstützt!

ServiceLetter | Nr.23

AFTER – SALES – SERVICE mit SYSTEM

Themen im Überblick:
– Wie Sie Kunden nach dem Geschäftsabschluss darin bestärken, sich richtig entschieden zu haben
– Warum Sie keinen Kunden abhaken sollten – selbst wenn er vorerst nichts mehr von Ihnen brauch
– Wie Sie Ihrem After-Sales-Service ein Gesicht geben und damit wertvolles Feedback sammeln
– Plus: Wie die ServiceInitiative Leitbetrieb Sie dabei wirkungsvoll unterstützt

ServiceLetter | Nr.22

TOP-SERVICE ist für Sie ein Thema. Warum dann nicht davon berichten?

Themen im Überblick:
– Warum Service-Stärke für Leitbetriebe eine Kernbotschaft der Unternehmenskommunikation ist
– Warum man in Kunden- und Mitarbeitermedien keinesfalls darauf vergessen sollte
– Wie Sie die ServiceInitiative Leitbetrieb dabei begleitet und unterstützt
– Plus: Die neue Mitarbeiter-Info „WIR sind Leitbetrieb. Das ist UNSER Auftrag“ – kostenlos zum Download!

ServiceLetter | Nr.21

Die beste Werbung? Beste Empfehlungen! Und zwar mit System.

Themen im Überblick:
– Warum Menschen bei ihrer Kaufentscheidung am allermeisten auf Menschen vertrauen
– Wie Sie als Anbieter bei potenziellen Kunden aktiv ins Gespräch kommen – aber nicht ins Gerede
– Warum es zu wenig ist, in aller Bescheidenheit auf Empfehlungen zu warten
– Plus: Ihr Empfehlungsmarketing mit System – sofort und einfach anwendbar!

ServiceLetter | Nr.20

Im Kopf der Kunden wird nur Erster, wer ihr Herz gewinnt.

Themen im Überblick:
– Wie kreatives Clienting® nachhaltige und langfristige Kundenbeziehungen fördert
– Wie man Kunden durch Vertrauen begeistert statt durch Verträge bindet
– Wie gute Gefühle darüber entscheiden, wofür Kunden ihr gutes Geld ausgeben
– Plus: Wie Kunden jene Unternehmen erkennen, bei denen sie finden, was sie wirklich wollen

ServiceLetter | Nr.19

Was uns 2016 bringen wird, ist offen. Was die ServiceMarke bringt, steht fest.

Themen im Überblick:
– Warum immer mehr staatliche Regulierung auch zu Lasten der Servicequalität geht
– Warum eine Vollkasko-Mentalität im Sozialbereich letztlich für alle nur Nachteile bringt
– Wie Top-Kundenservice den Wirtschaftsstandort Österreich bzw. Deutschland nach vorne bringt
– Plus: Warum nichts überzeugender ist als das positive Feedback begeisterter Kunden

ServiceLetter | Nr.18

Mehr Win-Win geht nicht: TOP-SERVICE nützt allen.

Themen im Überblick:
– Warum es sich gerade jetzt lohnt, in exzellenten Kundenservice zu investieren
– Warum Servicequalität viele Gewinner kennt, aber keine Verlierer
– Wie zufriedene Kunden Mitarbeiter motivieren und diese dadurch ihren Arbeitsplatz sichern
– Plus: Warum Kundenempfehlungen unbezahlbar sind – und wie man möglichst viele bekommt

ServiceLetter | Nr.17

Echt stark, echt begeisternd: Die Kraft der Servicequalität.

Themen im Überblick:
– Wie kundenbezogene Wertschöpfung nachhaltigen Erfolg bewirkt – am Beispiel AKZEPTA
– Warum servicebewusste Unternehmen werthaltige Geschäftspartner sind
– Was die ServiceMarke Leitbetrieb über nachhaltige, werteorientierte Unternehmensziele aussagt
– Plus: Servicequalität im Best-Practice-Beispiel -der Kennzahlen-Branchen-Vergleich von AKZEPTA

ServiceLetter | Nr.16

Ihre Kunden haben Ihnen was zu sagen. Nutzen Sie diese Chance!

Themen im Überblick:
– Was eine Marke richtig stark macht
– Wie Sie Ihre Mitarbeiter richtig motivieren
– Wie Sie die ServiceInitiative dabei unterstützt, positive Kunden-Statements zu erhalten
– Plus: Richtig viel Servicewissen – Anne M. Schüller im Porträt

ServiceLetter | Nr.15

Große Unternehmen punkten mit ServiceQualität.

Themen im Überblick:
– Was wir beim Einkauf in Hinblick auf das eigene Unternehmen lernen können
– Was der Wunsch nach Statussymbolen mit ServiceQualität zu tun hat
– Wie Sie mit dem ServiceSiegel die besten Mitarbeiter an Bord holen

ServiceLetter | Nr.14

Unternehmen brauchen mehr als bloß Facharbeiter. Sie brauchen MitArbeiter.

Themen im Überblick:
– Warum es zu wenig ist, von Fachkräftemangel zu sprechen. Und es zu wenig ist, nur Fachkraft zu sein.
– Warum Beschäftigte, die innerlich kündigen, nicht nur ihrem Unternehmen schaden.
– Warum für den Wandel von Beschäftigten zu Mit-Arbeitern nicht nur die Unternehmen zuständig ist.

ServiceLetter | Nr.13

Leitbetriebe wissen: Ohne Führungsqualität keine ServiceQualität

Themen im Überblick:
– Warum kundenfokussierte Führungskräfte heute wichtiger sind denn je.
– Wie sich eine gute Führungskultur unmittelbar auf die Kundenbegeisterung auswirkt.
– Wie ein neues Leitbetrieb-Tool verantwortungsvolle Führung zum Ausdruck bringt.

ServiceLetter | Nr.12

Blühende Service-Landschaft braucht viele kraftvolle Wurzeln

Themen im Überblick:
– Warum ServiceQualität nicht Sache von Einzelnen ist, sondern gemeinsame Verantwortung
– Warum Trittbrettfahrer in Sachen Service früher, oder später unter die Räder geraten
– Wie Sie die ServiceMarke Leitbetrieb für Ihr Unternehmen optimal einsetzen

ServiceLetter | Nr.11

Kundenlob statt Eigenlob: Machen Sie Ihre ServiceQualität zum Gesprächsthema

Themen im Überblick:
– Warum Kunden, die ein Unternehmen begeistert weitempfehlen, die besten Verkäufer sind.
– Warum es auf jeden Fall zu wenig ist, Kundenempfehlungen dem Zufall zu überlassen
– Wie Sie die ServiceInitiative Leitbetrieb unterstützt, viele überzeugende Kunden- Statements zu erhalten

ServiceLetter | Nr.10

ServiceQualität – der starke Trumpf gerade für Familienunternehmen

Themen im Überblick:
– Warum Familienbetriebe durch herausragende ServiceQualität besonders punkten können
– Warum speziell Familienbetriebe den Trumpf ihrer hohen ServiceQualität auch zeigen sollten
– Wie Sie dazu ein neues Tool der ServiceInitiative Leitbetrieb nutzen können

ServiceLetter | Nr.9

Engagieren und fördern: ServiceOrientierung bei allen Mitarbeitern!

Themen im Überblick:
– Warum das Wecken von ServiceBewusstsein eine wichtige Form der Mitarbeiterförderung ist
– Warum Unternehmer jeden Tag aufs Neue vor dieser Herausforderung stehen
– Wie die ServiceInitiative Leitbetrieb Sie mit neuen Instrumenten dabei wirkungsvoll unterstützt

ServiceLetter | Nr.8

Engagieren statt resignieren: Die Gesellschaft braucht Leitbetriebe

Themen im Überblick:
– Warum Leitbetriebe mit MitArbeitern als Vorbilder heute wichtiger denn je sind
– Was MitArbeiter von Beschäftigten unterscheidet – und was sich jeder Arbeitnehmer fragen sollte
– Wie Sie Ihre Kunden ganz einfach informieren, welche Vorteile sie bei einem Leitbetrieb genießen

ServiceLetter | Nr.7

Wir – die Kundenloyalisierer

Themen im Überblick:
– Warum es beim Kundenservice auf jeden Mitarbeiter/-in und jede ankommt.
– Warum sich persönliche ServiceQualität für jeden Mitarbeiter/-in auszahlt.
– Wie man sich selbst gutes tut, indem man Kunden möglichst viel Freude bereitet.
– Vorbild – ist das noch zeitgemäß?
– Vinzenz Baldus Der ServiceCoach

ServiceLetter | Nr.6

Zufriedene Mitarbeiter begeistern Kunden. Zufriedene Kunden bringen Erfolg.

Themen im Überblick:
– Warum nur zufriedene Mitarbeiter Kunden mit erstklassigem Service begeistern können.
– Wie sich die Zufriedenheit der Mitarbeiter direkt auf Erfolg und Profit eines Unternehmens auswirkt.
– Welches enorme Potential in diesem Thema steckt – und wie es sich nutzen lässt.

ServiceLetter | Nr.5

ServiceQualität – eine große gemeinsame Verpflichtung

Themen im Überblick:
– Warum manche Lehren durch das jüngste Hochwasser auch für den Kundenservice von Bedeutung sind
– So sieht das ideale Service-Team aus
– Mit der ServiceInitiative Leitbetrieb stellen Unternehmen ihr ServiceBewusstsein wirkungsvoll dar!

ServiceLetter | Nr.4

Kunde statt Krise – Top Service bringt Umsatz und sichert Jobs

Themen im Überblick:
– Warum optimierter Kundenservice ein ökonomischer Trumpf mit Milliardenpotential ist.
– Wie ServiceQualität gerade in Zeiten schwächerer Konjunktur für sichere Arbeitsplätze sorgt.
– Schafft ServiceQualität Arbeitsplätze? Vinzenz Baldus.
– Was Leitbetriebe zur Lokomotive für Umsatzsteigerung und Beschäftigung macht.

ServiceLetter | Nr.3

ServiceQualität zeigen und nationales Wachstum erhöhen!

Themen im Überblick:
– Höheres Wachstum beweist: es gibt exzellenten Service – doch muß man ihn auch zeigen
– Kontinuierlich ServiceQualität bieten und Kunden binden
– Die Vergissmeinnicht-Strategie von Wolfgang Ronzal
– Mit der ServiceInitiative Leitbetrieb den Wirtschaftsstandort D und A noch weiter verbessern

ServiceLetter | Nr.2

Mit ServiceQualität Kunden begeistern

Themen im Überblick:
– Kundenorientierung – der Schlüssel zum Erfolg
– Anne M. Schüller über Johnny, den Kunden-Begeisterer
– Neu in der ServiceOase: Lars Zimmermann
– ServiceInitiative Leitbetrieb: zeigen Sie Ihre Stärken

ServiceLetter | Nr.1

ServiceQualität ist gesund!

Themen im Überblick:
– Besserer Service, weniger Stress: Kundenorientierung als Burnout-Prophylaxe
– Motivation statt Depression: Wie begeisterte Kunden zu weniger Krankenstandstagen führen
– Investitionen in die ServiceQualität machen sich doppelt bezahlt
– Vinzenz Baldus: Burn on statt Burn out – Persönliche ServiceQualität macht alle zu Gewinnern
– ServiceOase: Tanken Sie ServiceWissen bei Top-Experten
– ServiceInitiative Leitbetrieb – der beste Weg, um exzellente ServiceQualität zu zeigen

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